Çağrı merkezi elemanı, sunulan hizmetlerle ilgili ya da satışı yapılan ürünlerle ilgili sorun yaşayan müşterilere telefon aracılığıyla destek sağlayan kişiler olarak, maaşlarıyla merak ediliyor. Çağrı merkezi elemanı maaşları 2024 yılında ne kadar oldu? Bu bilgileri devlet ve özel sektör kurumları açısından detaylı olarak açıklıyoruz.
Çağrı Merkezi Elemanı Maaşları 2024: Devlet - Özel Sektör Bilgileri
Çağrı merkezi personelleri, evden çalışma imkanıyla birlikte günümüzde en çok istihdam edilen çalışanlar arasında yer almaktadır.
Çağrı merkezi elemanı maaşları, özellikle kamu kurumlarında kadrolu memur olarak görev alan personeller için oldukça iyi seviyededir. Son olarak %19,31 oranında zam alan bu personeller, devlet memurluğunun tüm imkanlarından da faydalanmaktadır.
2 yıllık çağrı merkezi hizmetleri maaşı, özellikle bölümü tercih edecek ve kariyerine bu alanda devam edecek kişiler için oldukça önemlidir. KPSS aracılığıyla atama puanlarının düşük olması bir başka avantajken, ilgili mesleğin özel sektörde istihdam sayısı da fazladır. Tüm bu detaylara göre güncel maaş bilgilerini aktarıyoruz.
Çağrı merkezi elemanı maaşları 2024 yılında şu şekildedir:
|
Devlette Çağrı Merkezi Hizmetleri Maaşı |
40.000 TL – 43.500 TL |
|
Özelde Çağrı Merkezi Maaşları |
17.002 TL – 40.000 TL |
|
182 MHRS Çağrı Merkezi Maaşı |
40.000 TL – 43.500 TL |
|
Evden Çalışan Müşteri Temsilcisi Maaşı |
17.002 TL – 22.500 TL |
|
Arapça, Almanca, İngilizce Call Center Maaşları |
25.000 TL – 40.000 TL |
NOT: Çağrı merkezi personeli maaşları, kamu ve özel sektör verileri dikkate alınarak tahmini olarak hesaplanmıştır. Müşteri temsilcisi maaşları için görev alınan yer, hizmet yılı, deneyim süresi, eğitim seviyesi gibi kriterlerin dikkate alınarak maaşların personele özgü bir şekilde hesaplanması tavsiye edilmektedir.
Çağrı merkezi elemanı maaşları için tablodan da anlaşılacağı üzere farklı seçenekler mevcuttur. Şimdi maaş bilgilerini daha detaylı bir şekilde inceleyelim…
1- Devlette Çağrı Merkezi Hizmetleri Maaşı
Çağrı merkezi elemanı olarak çalışmak isteyen kişiler, ilgili bölümlerden mezun olmaları halinde gerekli KPSS puanıyla kamu kurumlarına atanabilmektedir. Özellikle Sağlık Bakanlığı bünyesinde 182 MHRS çalışanları bu konuda öne çıkıyor. Ancak devlete ait diğer kurumlarda da çağrı merkezi çalışan alımı yapılmaktadır.
Devlette çağrı merkezi elemanı maaşları 2024 yılında şu şekildedir:
- Kamu kurumlarında çağrı merkezi personeli olarak çalışan kişiler, çeşitli faktörlere göre değişmekle birlikte ortalama 40.000 TL – 43.500 TL arasında maaş almaktadır.
2- Özelde Çağrı Merkezi Maaşları
Çağrı merkezi personelleri için özel sektörde daha geniş maaş aralıkları geçerlidir. Özel sektörde yabancı dil bilen çağrı merkezi elemanı maaşları diğer personellere göre daha yüksektir. Ancak maaşların esnek olmasıyla birlikte birçok avantajın da sizleri beklediğini söyleyebiliriz.
Özelde çağrı merkezi maaşları 2024 yılı için şu şekildedir:
- Özel sektörde çağrı merkezi personeli maaşı, ilgili çalışanın yabancı dil bilgisi, deneyim süresi, hizmet yılı ve eğitim seviyesi gibi faktörlerine göre değişmekle birlikte ortalama 17.002 TL – 40.000 TL arasındadır.
3- 182 MHRS Çağrı Merkezi Maaşı
Kamu kurumlarında çağrı merkezi elemanı maaşları 2024 yılı için merak edilirken, bu konuda en çok araştırılan kurumların başında Sağlık Bakanlığı geliyor.
Sağlık Bakanlığı’nın 182 hattında, yani Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde çağrı merkezi maaşı, ilgili görevlilerin devlet memuru olması nedeniyle yüksektir.
182 MHRS çağrı merkezi maaşları 2024 yılında şu şekildedir:
- Sağlık Bakanlığı’nın 182 hattında çağrı merkezi personeli olarak çalışan kişiler birçok faktöre göre değişmekle birlikte ortalama 40.000 TL – 43.500 TL arasında maaş almaktadır.
4- Evden Çalışan Müşteri Temsilcisi Maaşı
Son dönemde call center personelleri için evden çalışma imkanı da gündeme gelmiştir. Özel sektörde çağrı merkezi elemanı olarak çalışan kişilerin birçoğu, tamamen uzaktan, evden çalışma sistemine dahil olmuştur. Peki, evden çalışan müşteri temsilcisi maaşı ne kadar? İşte yanıtı…
Evden çalışan çağrı merkezi elemanı maaşları 2024 yılı için şu şekildedir:
- Evden çalışan çağrı merkezi personel maaşları özellikle yabancı dil bilmeyen ve Türkçe hizmet sağlayanlar için 17.002 TL – 22.500 TL arasındadır.
5- Arapça, Almanca, İngilizce Call Center Maaşları
Çağrı merkezi elemanı maaşı için son olarak özel sektörde yabancı dil bilen personellerin maaşına dair bilgileri paylaşalım. Arapça, İspanyolca, Fransızca, İngilizce, Japonca, Çince ya da Almanca call center maaşları, konuşulan dilin spesifik olma durumuna ve görev alınan kurumun maaş politikalarına göre değişiklik gösterir. Ancak her halükarda çağrı merkezi hizmetleri maaşlarından yüksek olacaktır.
Arapça, Almanca, İngilizce ve diğer yabancı dilleri bilen çağrı merkezi elemanı maaşları şu şekildedir:
- İngilizce Call Center Maaşı: 25.000 TL – 30.000 TL
- Almanca Call Center Maaşı: 27.500 TL – 35.000 TL
- Arapça Call Center Maaşları: 25.000 TL – 40.000 TL
- İspanyolca Call Center Maaşı: 27.500 TL – 35.000 TL
- Fransızca Call Center Maaşları: 27.500 TL – 35.000 TL
Çağrı Merkezi Elemanı Ne Kadar Maaş Alır?
Çağrı merkezi elemanı maaşları 2024 bilgilerini paylaştıktan sonra kısaca ilgili personellerin aylık ücretlerine dair ayrıntıları paylaşalım. Çağrı merkezi hizmetleri maaşı, genel olarak özel sektör ağırlıklı olmak üzere, aynı zamanda kamu kurumları için de geçerlidir
- Çağrı merkezi maaşı kamu kurumlarında özel sektöre göre daha yüksektir. Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Müdürlüğü, Sağlık Bakanlığı MHRS Sistemi, 112 Acil Servis ve daha pek çok alanda çağrı merkezi personeli olabilirsiniz. Devlette çağrı merkezi elemanı maaşları değişiklik göstermekle birlikte ortalama olarak 40.000 TL – 43.500 TL arasındadır.
- Çağrı merkezi elemanları daha çok özel sektörde görev alır. Burada ise yabancı dil bilgisi, maaşları etkileyen en önemli faktör olarak öne çıkar. Çağrı merkezi personel maaşları özel sektör için yabancı dil bilmeyenlerde 17.002 TL – 22.500 TL arasındayken, yabancı dil bilenlerde maaşlar 40.000 TL’ye kadar çıkabilmektedir.
Çağrı Merkezi Elemanı Nedir?
Çağrı merkezi maaşlarının yüksek olması, beraberinde bu mesleğe olan ilgiyi de artırmaktadır. Çağrı merkezi elemanı nedir? Kısaca bunu açıklayalım…
Çağrı merkezi (call center) personeli, satılan ürün ya da sunulan hizmetlerle ilgili sorun yaşayan müşterilerin-vatandaşların problemlerini, telefon aracılığıyla uzaktan bağlantı sağlayarak çözen ve destek olan kişilerdir.
Özel sektörde daha çok bankacılık, finans, telekomünikasyon, sağlık sektörlerinde istihdam edilirler. Kamu sektöründe çağrı merkezi elemanı alımı ise, vatandaşlara sunulan hizmetlere göre her kurumda gerçekleştirilebilir.
Çağrı merkezi elemanı olmak için gerekenler şu şekildedir:
- Özel sektörde çağrı merkezi personeli olmak için gerekli özel şart yoktur. Ancak firmalar, 2 yıllık çağrı merkezi hizmetleri bölümünden mezun olan ya da yabancı dil bilen adaylara öncelik tanıyorlar.
- En az lise mezunu olması gereken adaylar, özel kurs programlarıyla sertifika alarak bu mesleğe adım atabilirler.
- Kamu sektöründe çağrı merkezi personeli alımı için adayların 2 yıllık çağrı merkezi hizmetleri bölümünden mezun olması şartı aranır. Ayrıca yaş, sağlık ve özel şartlar da bu ilanlarda yer alıyor.
- Alım yapan kurumun belirlediği KPSS baraj puanının üstünde olan kişiler başvuru yapabilir, sözlü ve yazılı mülakattan sonra atama gerçekleştirilebilir.
Çağrı Merkezi Elemanı Çalışma Saatleri
Çağrı merkezi personelleri kamuda haftalık 40 saat çalışırlar. Özel sektörde haftalık çalışma saati 45 saat olarak belirlenmiştir. Ancak şirketlerin birçoğu yoğun hizmet sağladığından dolayı fazla mesai uygulaması vardır.
Çağrı merkezi elemanı maaşları hakkında siz ne düşünüyorsunuz? Düşüncelerinizi yorumlar aracılığıyla paylaşın, hemen yayınlayalım!